Ulasan pelanggan
Membaca, membalas, dan menyembunyikan ulasan produk dari pelanggan yang sudah menyelesaikan pesanan.
Pelanggan hanya bisa mengulas produk dari pesanan yang sudah selesai, satu kali per produk per pesanan. Karena itu semua ulasan berasal dari pembeli sungguhan. Nama pengulas ditampilkan disingkat untuk menjaga privasi.
Buka Pelanggan → Ulasan.
#Menyaring ulasan
- Belum dibalas: ulasan yang belum Anda tanggapi. Jumlahnya juga muncul di Perlu perhatian.
- Bintang 1–3: keluhan yang sebaiknya segera ditindaklanjuti.
- Disembunyikan: ulasan yang Anda sembunyikan.
#Membalas
Ketik balasan di kolom Balas ulasan…, lalu tekan Kirim. Balasan tampil sebagai Balasan toko di bawah ulasan di website dan aplikasi. Tekan Ubah balasan… untuk mengubahnya.
#Menyembunyikan
Tekan Sembunyikan untuk ulasan yang tidak pantas (kata kasar, spam, data pribadi). Ulasan tidak tampil lagi di toko tetapi tetap tersimpan. Tekan Tampilkan untuk memunculkannya kembali.
Masih bingung atau menemukan langkah yang berbeda di aplikasi? Tanyakan lewat WhatsApp.