Kebijakan Privasi Zcommerce

Berlaku sejak 4 Oktober 2026 · PT Zonaku Teknologi Digital

Kebijakan ini menjelaskan data yang diproses oleh aplikasi Zcommerce (aplikasi pelanggan), Zcommerce POS (aplikasi outlet/kasir), website toko, dan dashboard admin yang disediakan PT Zonaku Teknologi Digital ("Zonaku", "kami").

Peran kami

Zcommerce dipakai oleh toko (merchant) untuk berjualan. Untuk data pelanggan sebuah toko, toko tersebut adalah pengendali data, dan Zonaku memproses data atas nama toko sebagai prosesor. Untuk data akun merchant dan staf, Zonaku adalah pengendali data.

Data yang kami proses

• Akun pelanggan: nomor WhatsApp atau email (untuk kode masuk), nama, dan riwayat persetujuan.
• Pesanan: produk yang dipesan, catatan, cara pesan, nomor meja, alamat pengiriman, status, dan nilai transaksi.
• Program loyalti: poin, level member, misi, referral, saldo, dan ulasan yang Anda tulis.
• Lokasi: hanya bila Anda memilih memakai lokasi saat ini untuk alamat antar. Lokasi tidak dilacak di latar belakang.
• Pembayaran: pembayaran online diproses oleh penyedia pembayaran toko (Midtrans atau Xendit). Kami tidak menyimpan nomor kartu; kami hanya menerima status dan referensi pembayaran.
• Staf outlet (Zcommerce POS): nama, email, PIN (disimpan dalam bentuk hash), perangkat yang dipasangkan, shift, dan transaksi yang dibuat.
• Data teknis: token notifikasi perangkat (bila notifikasi aktif), alamat IP, dan log keamanan.

Untuk apa data dipakai

• Menerima, memproses, membayar, dan mengantar pesanan.
• Mengirim kode masuk serta kabar status pesanan lewat WhatsApp, email, atau notifikasi aplikasi.
• Menjalankan program poin, promo, dan hadiah dari toko.
• Pembukuan dan laporan toko, keamanan, serta pencegahan penyalahgunaan.
• Pesan promosi hanya dikirim bila Anda memberi persetujuan, dan persetujuan bisa dicabut kapan saja.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakai data pelanggan sebuah toko untuk toko lain.

Pihak lain

Data dibagikan hanya sejauh diperlukan kepada: toko tempat Anda bertransaksi; penyedia pembayaran (Midtrans, Xendit); penyedia pengiriman (Biteship, Shipper, atau kurir toko); penyedia pesan (WhatsApp/email); dan penyedia infrastruktur cloud (Cloudflare).

Keamanan dan penyimpanan

Data dikirim terenkripsi (HTTPS), data tiap toko dipisahkan, dan kredensial pembayaran toko dienkripsi. Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk kewajiban hukum dan pembukuan.

Hak Anda

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda dapat meminta akses, salinan, perbaikan, dan penghapusan data, serta mencabut persetujuan. Di aplikasi, buka Akun untuk menyalin data atau menghapus akun. Lihat juga cara menghapus akun.

Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun.

Kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan diumumkan di halaman ini.