Poin & level member · Panduan Zcommerce

Program poin membuat pelanggan kembali berbelanja. Pelanggan mengumpulkan poin dari setiap pesanan selesai dan menukarnya sebagai potongan saat checkout di website dan aplikasi.

Buka Marketing → Poin & member → tab Poin & level.

#Aturan poin

Pengaturan	Contoh	Penjelasan
Program poin aktif	Nyala	Matikan untuk menghentikan perolehan dan penukaran poin.
Setiap belanja & Dapat poin	Setiap Rp10.000 dapat 1 poin	Dihitung dari total setelah diskon, sebelum pajak dan ongkir, saat pesanan selesai.
Nilai 1 poin saat ditukar	Rp100	100 poin = potongan Rp10.000.
Maks. ditukar per pesanan (%)	50%	Batas potongan dari poin terhadap total pesanan.
Minimal poin ditukar	50	Pelanggan baru bisa menukar setelah punya sejumlah poin ini.

Tekan Simpan setelah mengubah.

Yang perlu diketahui:

Poin hanya untuk pelanggan yang masuk di website/aplikasi (atau dicatat sebagai pelanggan pada pesanan).
Poin yang ditukar pada pesanan yang kemudian dibatalkan dikembalikan. Poin dari pesanan yang di-void atau direfund ditarik sesuai porsinya.
Koreksi manual dilakukan di detail pelanggan.

#Level member

Level naik otomatis berdasarkan total belanja pelanggan. Contoh: Silver mulai Rp0, Gold mulai Rp1.000.000, Platinum mulai Rp5.000.000.

Tekan Tambah level.
Isi Nama, Warna (untuk kartu member di aplikasi), Mulai dari total belanja, dan Pengali poin (mis. 1,5× untuk Gold).
Isi Keuntungan yang ditampilkan di aplikasi, misalnya Gratis upsize setiap Jumat.
Tekan Simpan.

Pengali poin dihitung dari level pelanggan sebelum pesanan tersebut. Level juga bisa dipakai sebagai syarat promo (Khusus level member) di Promo & voucher.

#Yang dilihat pelanggan

Di aplikasi dan website, pelanggan melihat saldo poin, nilai rupiahnya, level saat ini, dan berapa belanja lagi menuju level berikutnya. Di checkout tersedia pilihan Pakai poin. Lihat panduan pelanggan tentang poin.