Notifikasi pelanggan · Panduan Zcommerce

Zcommerce mengirim pesan kepada pelanggan untuk kode masuk (OTP) dan kabar pesanan. Pesan dikirim lewat akun penyedia milik toko Anda, sehingga nama pengirim dan biayanya mengikuti akun Anda.

Buka Kanal penjualan → Notifikasi pelanggan.

#1. Menghubungkan pengirim

Kanal	Penyedia	Yang perlu diisi
WhatsApp	Fonnte	Token dari dashboard Fonnte.
WhatsApp	WhatsApp Cloud API (Meta)	Token, Phone number ID, dan template OTP (opsional, nama template yang disetujui Meta).
Email	Resend	API key dan Alamat pengirim (domain harus sudah diverifikasi di Resend).
SMS	Zenziva	User key dan Pass key.
Push	Firebase	Diatur di Firebase, hanya untuk aplikasi bermerek.

Pilih penyedia untuk setiap kanal, isi kredensialnya, lalu tekan Simpan. Kanal yang belum diatur ditandai belum diatur.

#2. Template pesan

Setiap kejadian punya template per kanal:

Kejadian	Kapan dikirim
Kode login (OTP)	Pelanggan meminta kode masuk.
Pesanan dibayar	Pembayaran diterima.
Pesanan siap	Pesanan ditandai siap.
Pesanan dikirim (resi)	Paket diambil kurir, berisi nomor resi.
Ongkir sudah dihitung penjual	Ongkir yang dikonfirmasi penjual sudah ditetapkan, berisi link pembayaran.
Pesanan selesai	Pesanan selesai.
Pesanan dibatalkan	Pesanan dibatalkan.
Pengingat keranjang	Keranjang tertinggal, lihat Keranjang tertinggal.

Klik template untuk mengubahnya:

Nyalakan atau matikan Kirim pesan ini.
Ubah Judul (untuk email) dan Isi pesan.
Tekan Simpan.

Variabel yang bisa dipakai di isi pesan:

{{ order.number }}          nomor pesanan
{{ order.grand_total | rupiah }}  total, format Rupiah
{{ order.customer_name }}   nama pelanggan
{{ order.queue_no }}        nomor antrean
{{ outlet.name }}           nama outlet
{{ shop.name }}             nama toko
{{ code }}                  kode OTP
{{ status_url }}            link halaman status pesanan

Contoh: Halo {{ order.customer_name }}, pesanan {{ order.number }} di {{ outlet.name }} sudah siap diambil. Cek status: {{ status_url }}