Data pelanggan · Panduan Zcommerce

Pelanggan → Pelanggan berisi semua orang yang pernah memesan atau mendaftar di website dan aplikasi toko Anda. Pelanggan terdaftar lewat kode OTP ke WhatsApp/email, jadi nomornya terverifikasi.

Daftar pelanggan dengan level, total belanja, poin, dan persetujuan promosi

#Segmen siap pakai

Tampilan	Isi	Contoh pemakaian
Semua	Semua pelanggan
Pernah belanja	Pelanggan dengan minimal satu pesanan	Basis pelanggan aktif
Belanja terbanyak	Diurutkan dari total belanja terbesar	Pelanggan VIP
Bersedia promosi	Pelanggan yang menyetujui menerima promo	Daftar kirim promo
Belum order 30 hari	Pelanggan yang lama tidak memesan	Kirim voucher "kami rindu Anda"

Filter tambahan: Level, Belanja (pernah/belum pernah), Belum order 30/60/90/180 hari terakhir, dan Promosi (bersedia/tidak). Cari dengan nama, nomor HP (format +62…), atau email. Tampilkan kolom Email dan Telepon lewat menu Kolom, lalu Ekspor CSV untuk dipakai di alat lain.

#Detail pelanggan

Klik nama pelanggan untuk melihat:

Ringkasan: jumlah pesanan selesai, total belanja dan rata-ratanya, poin beserta nilai rupiahnya, level member dan progres ke level berikutnya.
Tab Ringkasan: daftar pesanan pelanggan, tertaut ke detail pesanan.
Tab Riwayat poin: setiap poin masuk dan keluar (belanja, batal/refund, ditukar, misi, referral, koreksi manual) dengan tautan ke pesanannya.
Tab Profil: nomor HP, email, dan status persetujuan promosi.
Kartu Saldo pelanggan: saldo dompet dan riwayatnya. Lihat Gift card & saldo.

Pelanggan yang menghapus akunnya tampil sebagai Pelanggan dihapus: data pribadinya sudah dihapus, tetapi riwayat transaksi tetap ada untuk pembukuan.

#Koreksi poin

Di detail pelanggan, tekan Koreksi poin.
Isi Jumlah. Isi angka negatif untuk mengurangi.
Isi Alasan, misalnya kompensasi pesanan terlambat.
Tekan Simpan koreksi.

Koreksi tercatat di riwayat poin sebagai Koreksi manual dan di log audit.