Pertanyaan umum
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang sering diajukan pelanggan.
Apakah harus punya akun untuk memesan?
Tidak. Anda bisa memesan cukup dengan nama dan nomor WhatsApp. Akun dibutuhkan untuk poin, misi, roda hadiah, saldo, dan riwayat pesanan di semua perangkat.
Kenapa outlet tidak bisa dipilih atau pesanan ditolak?
Outlet mungkin sedang tutup, di luar jam buka, sedang ramai (mode sibuk), atau libur. Coba outlet lain atau pesan di jam buka.
Produk tertulis habis atau tidak tersedia
Stok di outlet itu habis, atau produk hanya dijual pada jam tertentu (misalnya menu sarapan). Coba outlet lain atau di jam lain.
Saya sudah membayar tetapi status belum berubah
Biasanya status berubah dalam hitungan detik. Muat ulang halaman pesanan. Bila setelah beberapa menit masih Menunggu pembayaran, hubungi toko dengan menyebutkan nomor pesanan. Jangan membayar dua kali.
Bagaimana jika pesanan dibatalkan toko?
Pembayaran online dikembalikan otomatis ke metode pembayaran Anda sesuai ketentuan penyedia pembayaran, dan poin/saldo yang terpakai dikembalikan ke akun.
Kode promo tidak bisa dipakai
Periksa masa berlaku, minimal belanja, produk/outlet yang berlaku, dan apakah kode perlu masuk akun. Kuota kode juga bisa sudah habis.
Poin saya belum masuk
Poin masuk saat pesanan berstatus Selesai, dan hanya bila Anda masuk ke akun saat memesan.
Ke mana saya bertanya soal pesanan?
Hubungi toko tempat Anda memesan. Kontak toko (WhatsApp, telepon, email) ada di bagian bawah website toko.
Masih bingung atau menemukan langkah yang berbeda di aplikasi? Tanyakan lewat WhatsApp.